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서울 메트로, 직원이 고객 둔갑해 "서비스 만족"
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◀ＡＮＣ▶ 지하철 고객만족도 설문조사 과정에서 서울 메트로가 직원들을 일반시민으로 둔갑시켜 결과를 조작한 사실이 드러났습니다. 온갖 편법이 동원되는 현장， 전재호 기자가 취재했습니다. ◀ＶＣＲ▶ 서울 메트로가 운영하는 지하철 3호선. 한 역무실에서 사복 차림의 수십명이 몰려 나옵니다. 너댓명씩 화장실 앞이나 벤치에 자리를 잡고, 알 수 없는 대화를 나눕.. 서울 메트로, 직원이 고객 둔갑해 .."서비스 만족" ..◀ＡＮＣ▶ 지하철 고객만족도 설문조사 과정에서 서울 메트로가 직원들을 일반시민으로 둔갑시켜 결과를 조작한 사.. 공공근로 하는 분까지 한 30명 동원한 것 같아요." 이처럼 조직적으로 대응할 수 밖에 없는 것은, 만족도 조사 결과가 공기업의 경영평가와 직원들의 성과급 지급 기준이 되기 때문입니다...

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